Ihr Kundenportal · Self-Service

Das Kundenportal –
Transparenz die
Vertrauen schafft

Geben Sie Ihren Kunden sicheren Nur-Lese-Zugang zu ihren Einsätzen, Rechnungen und unterschriebenen Arbeitsnachweisen – jederzeit einsehbar und als PDF herunterladbar. Weniger Rückfragen, volle Transparenz, stärkere Kundenbindung.

Plankern – Kundenportal · Beispielkunde
LIVE
Beispielkunde GmbH
Angemeldet: M. Schmidt · Objektleiterin
Einsätze Rechnungen Arbeitsnachweise Standorte
Einsätze · Objekt Nord
Sicherheitsdienst
Mo 06.01 · 06:00–14:00 · Objekt Nord
Thomas M. · Anna W.
Bestätigt ✓ Nachweis
Empfang
Mo 06.01 · 08:00–16:00 · Objekt Nord
Petra K.
Geplant
Rechnungen
RE-2025-0041
15.01.2025 · fällig 29.01
8.400,00 €
Bezahlt
RE-2025-0042
28.01.2025 · fällig 11.02
11.200,00 €
Offen
−68%Rückfragen von Kunden
24/7Einsicht in Einsätze & Rechnungen
97%Kundenzufriedenheit mit dem Portal
4,8★Bewertung von Plankern-Kunden
Portal Walkthrough

Was Ihr Kunde im Portal sieht

Das Kundenportal ist intuitiv gestaltet – Ihr Kunde kann sofort loslegen, ohne Schulung oder Handbuch.

Schritt 1

Auftragsstatus auf einen Blick

Ihr Kunde öffnet das Portal und sieht sofort: Welche Mitarbeiter sind heute im Einsatz? Wie viele Stunden wurden geleistet? Was ist noch offen? Alles in Echtzeit, kein Anruf nötig.

Live: Welche MA sind gerade im Einsatz
Stunden des aktuellen Tages und Monats
Auftragsstatus und verbleibende Schichten
Auftrag: Beispiel Messe – Januar 2025
8
MA heute aktiv
8/8
Rollen besetzt
12
Nachweise verfügbar
Aktive Mitarbeiter
TM
Thomas M. · 06:00 Uhr
AW
Anna W. · 06:00 Uhr
Schritt 2

Leistungsnachweise transparent einsehen

Die vor Ort unterschriebenen Arbeitsnachweise liegen im Portal bereit. Der Kunde kann Datum, Uhrzeit und geleistete Stunden jederzeit nachvollziehen und jeden Nachweis als PDF herunterladen – kein Papierkram, keine E-Mails.

Unterschriebene Arbeitsnachweise pro Einsatz
Mobil optimiert – auch vom Smartphone
Leistungsnachweis jederzeit als PDF
Geleistete Stunden pro Tag und Monat
Unterschriebene Arbeitsnachweise
Thomas M.
06.01.2025 · 06:00–14:00
✓ Unterschrieben
8,0 Std. · Sicherheitsdienst
↓ PDF herunterladen
Schritt 3

Rechnungen einsehen und herunterladen

Alle Rechnungen liegen als PDF im Portal. Der Kunde sieht Betrag, Fälligkeit und Zahlungsstatus und lädt jede Rechnung für die eigene Buchhaltung herunter. Die Zahlung selbst erfolgt wie gewohnt außerhalb des Portals.

Betrag und Fälligkeit auf einen Blick
Rechnungs-PDF jederzeit downloadbar
Zahlungsstatus live im Portal
Rechnungen
RE-2025-0041
✓ Bezahlt
15.01.2025 · € 8.400,00
RE-2025-0042
Offen bis 31.01
28.01.2025 · € 11.200,00
↓ Rechnung als PDF
Self-Service

Ihr Kunde hilft sich selbst

Jede Funktion im Portal spart Ihnen und Ihrem Kunden Zeit. Weniger Rückfragen, mehr Vertrauen.

Auftragsstatus in Echtzeit

Kunden sehen jederzeit welche Mitarbeiter im Einsatz sind, wie viele Stunden geleistet wurden und was noch aussteht.

Kein Anruf erforderlich

Arbeitsnachweise einsehen

Die vor Ort unterschriebenen Arbeitsnachweise sind im Portal jederzeit einsehbar und als PDF herunterladbar – lückenlos nachvollziehbar.

Volle Transparenz

Rechnungen einsehen

Alle Rechnungen liegen als PDF im Portal – mit Betrag, Fälligkeit und Zahlungsstatus. Herunterladen für die eigene Buchhaltung inklusive.

Zahlungsstatus dokumentiert

Dokumenten-Download

Rechnungs-PDFs, Stundennachweise und Einsatzberichte jederzeit herunterladen – für die eigene Buchhaltung.

Belege nachvollziehbar dokumentiert

E-Mail-Benachrichtigungen

Automatische E-Mails bei neuen Arbeitsnachweisen, Rechnungen und wichtigen Auftragsänderungen.

Konfigurierbar

Mobil optimiert

Das Portal funktioniert perfekt auf Smartphone und Tablet – Einsätze, Rechnungen und Nachweise auch unterwegs in Sekunden.

iOS & Android
Sicherheit & Zugriffssteuerung

Ihr Kunde sieht nur was er sehen soll

Granulare Zugriffsrechte stellen sicher, dass Kunden ausschließlich ihre eigenen Daten sehen – keine internen Informationen, keine Daten anderer Kunden.

Einladung per E-Mail

Kunden erhalten eine sichere Einladung mit eigenem Login. Kein Passwort-Sharing, kein generischer Zugang.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Optionale 2FA für Kundenaccounts – besonders empfohlen für Kunden mit Zugang zu Rechnungen und Nachweisen.

Audit-Log für Zugriffe

Jeder Login und PDF-Download wird mit Timestamp und Benutzer protokolliert – revisionsnah nachvollziehbar für Streitfälle.

Was Kunden sehen können (konfigurierbar)

Eigene Aufträge & Einsätze
Nur die Aufträge des jeweiligen Kunden
✓ Sichtbar
Unterschriebene Arbeitsnachweise
Nur Nachweise des eigenen Auftrags
✓ Sichtbar
Eigene Rechnungen
Nur Rechnungen an den jeweiligen Kunden
✓ Sichtbar
Lohnkosten & Margen
Interne Kalkulation des Unternehmens
✕ Verborgen
Andere Kunden & Aufträge
Vollständige Datentrennung pro Kunde
✕ Verborgen
Einrichtung

Kundenportal in 3 Schritten aktivieren

Vom Kundenprofil bis zum ersten Portal-Login dauert es weniger als 10 Minuten.

Kunden anlegen

Kundenprofil in Plankern erstellen und eine Einladungs-E-Mail mit Portal-Zugangslink versenden. Der Kunde setzt sein Passwort selbst.

Zugriffsrechte definieren

Festlegen, welche Einsätze, Arbeitsnachweise und Rechnungen der Kunde im Portal einsehen und als PDF herunterladen darf.

Kunde informiert sich selbst

Kunden sehen Einsätze, Arbeitsnachweise und Rechnungen direkt im Portal und laden die passenden PDFs herunter – ohne Ihren Eingriff. Sie werden nur noch bei Ausnahmen aktiv.

Kunden begeistern mit Transparenz?

Das Kundenportal ist ab dem Pro-Plan enthalten – starten Sie heute und erleben Sie weniger Rückfragen.